to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üye İndirimli Fiyat Sayfada Gösterildi, Ödeme Aşamasında Uygulanmadı
Hepsiburada Premium üyesi olarak 6 Temmuz akşamı ara musluk almak istedim. Ürün sayfasında Premium üyelere özel indirimli fiyat gösteriliyordu ancak sisteme giriş yapmama rağmen ödeme adımında bu indirim tanımlanmadı ve indirimli fiyattan yararlanamadım.
Bunun üzerine ertesi gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sonrasında tarafıma yazılı olarak dönüş yapıldı. Gelen yanıtta kampanyanın ilk üyelere özel olduğu belirtildi, ancak ürün sayfasında veya sitede böyle bir kısıtlama bilgisi yer almıyordu. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya ve kandırmaya yönelik bir indirim gibi hissettirdiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Beklentim, o gün ara musluk için gördüğüm Premium üyelere özel indirimli fiyatın hesabıma tanımlanması ve ürünü bu indirimli fiyattan satın alabilmemdir. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için kampanya koşullarının açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Destek talebi oluşturdum bunun üzerine müşteri temsilciniz aradı aradığımda konuşmama izin vermeyerek konuşurken sözümü keserek saygısızlık da bulundu kampanyanın yeni müşterileri özel olduğunu belirtti ben de kendisine sonuçta Premium ile yazdığını iletip biz düzenli Premium üyesi müşterilerine de bu kampanyanın tanımlı olması gerektiğini belirttim o zaman ben üyeliğimi iptal Edip yeni bir üyelik açtığımda faydalan bildiğimi bunun mantıklı bir çözüm olmadığını söyledim kendisi o şekilde yapabilirsiniz dedi bende mantıklı mi sizce dedim buna itiraz etmeme de izin vermeyip beni Susturmaya çalıştı bu şartlar altında üyeliğimi devam ettirmeyi düşünmüyorum zaten kampanyalardan da üyeleriniz değil yeni üyeleriniz faydalanıyor anladığım size bağlı Premium üyelerinize saygı duymuyorsunuz
Merhaba Oğuz Kaan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-510373902011854, 1-323955257011746 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri temsilciniz aradı ve yine aynı durumu tekrar etti arayan kişi dün arayıp saygısızlık yapan kişi çok basit bir çözüm bulmak bir de aynı kişiyi aratmak nedir
