to read complaints and reviews, or file yours.Premium Kullanıcılar İçin Aynı Ürün Farklı Fiyatla Gösteriliyor
Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı ürün için kişiye göre değişen, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Az önce Hepsiburada uygulamasında “Metallica Concept Yıldız Ayak Konik Krom Tekerlekli Döner Sandalye Ayağı” ürününe baktığımda, Premium olmama rağmen ürün bana 525 TL olarak görünüyor.
Aynı anda farklı bir cihazdan, kendi hesabıyla giriş yapmış başka bir Premium kullanıcının ekranına baktığımızda ise aynı ürünün Premium fiyatı 425 TL olarak görünüyor. Yani aynı ürün, aynı anda, iki Premium kullanıcıya farklı fiyatla gösteriliyor. Bu durumun adil ve şeffaf bir fiyatlandırma politikasıyla bağdaşmadığını, tüketici açısından yanıltıcı fiyat gösterimi anlamına geldiğini düşünüyorum.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu fiyatın “o kişiye özel” olduğu söylendi. Ancak ben de Premium üye olduğum halde, hiçbir açık ve anlaşılır kriter olmadan daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya kalıyorum. Şikayetvar’da benzer şikayetleri daha önce de görmüştüm ve bu durumun sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada’dan, Premium üyelere ve genel kullanıcılara uygulanan fiyat politikasının açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, aynı ürün için kişiler arasında bu şekilde fark yaratılmamasını ve tarafıma uygulanan haksız fiyatlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
