to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2025’te teslim edildi. Haziran ayında ürünü ilk kez kullanabildim ve ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, bana bozuk ürün gönderildiğini ve ütünün tamire alındığını ilettiler. Ürün yaklaşık 2 ay serviste kaldı fakat olumlu bir sonuç alamadım.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim. Bana, yetkili servisten “servis raporu” alıp ürünü göndermemi, ardından yenisiyle değişim ya da onarım yapılacağını söylediler. Tüm istenenleri eksiksiz yerine getirdim ve servis raporunu da sisteme yükledim. Ancak, satıcının onayı gerektiği söylendi ve bu aşamada hiçbir şekilde ürünüm onaylanmadı. Servis raporumun olması halinde onaylanacağı belirtildiği halde, buna rağmen işlem yapılmadı.
Sıfır aldığım ütüyü henüz hiç kullanamadım. Ne yetkili servis ne de Hepsiburada mağduriyetimi gideremedi. Ürünü iade etmek istemiyorum, değişim yapılıp yeni bir ütü gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ürünü 10.119 ₺ ödeyerek aldım ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.
05 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 7500 Serisi Azur Buharlı Ütü (DST7511/80) ürününün buhar tabanında üretim kaynaklı bir kırıkla teslim edildiğini fark ettim. Durumu fotoğraflarla belgeleyerek iade/değişim talebinde bulundum ve "servis raporuyla değişim veya iade is...
14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 23.300 TL ödeyerek Philips psg9050 model ütü satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda su akıtmaya başladı ve üçüncü kullanımda da aynı sorun devam etti. İade talebinde bulunduğumda, iade süresinin 14 gün olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve Philips’...
Sipariş Numarası: 432 914 283 1 Konu: İki Kez Teşhir Ürün Gönderilmesi – Mağduriyet 20 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir ütü satın aldım. Ancak bana gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğu açıkça belli oldu. Hemen iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ürün incelendi ve d...
24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 serisi ütüyü iade ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde işlemi gerçekleştirdim. İade tutarı olan 4.399 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ...
Hepsiburada üzerinden Terra Shop isimli satıcıdan Philips Azur 7000 model ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında memnun kalmadığım için, kutu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, o an videosunu da çekerek 8 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo (takip kodu: 5201********42 0) ile Hepsiburada’nın verdiği iade k...
Alışveriş Kredisi 659 
Cüzdan 151 
Çekiliş 169 
Değişim 3.917 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 492 
Fatura 1.681 Garanti 2.546 
Hediye Çeki 1.765 
İade 12.018 
İndirim 1.787 İnfluencer Başvuru 177 
Kadın Girişimci 16 
Kampanya 1.917 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.680 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.521 
Link Gelir 265 
Mağaza 1.912 Oynadıkça Kazan 365 Premium 4.712 
Puan 312 
Sepet 371 
Sipariş 18.828 
Teslimat 8.406 
Üyelik 2.251 
Yorumlar