Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Aynı Üründe İki Kez Teşhir Ürün Gönderilmesi Ve Güven Kaybı

ID:33856151

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Üründe İki Kez Teşhir Ürün Gönderilmesi Ve Güven Kaybı

00:00

Bayram

Hepsiburada

04 Ekim 2025 16:34

267

Sipariş Numarası: 432 914 283 1
Konu: İki Kez Teşhir Ürün Gönderilmesi – Mağduriyet

20 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir ütü satın aldım. Ancak bana gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğu açıkça belli oldu. Hemen iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ürün incelendi ve değişim onaylandı.

Fakat büyük bir hayal kırıklığıyla belirtmek isterim ki, değişim sonrası gönderilen ikinci ürün de yine teşhir ürünü çıktı. Ürünün kutusu daha önce açılmış, ambalaj yıpranmış ve cihaz üzerinde kullanım izleri mevcuttu. Bu durumu belgeleyen video ve fotoğraflar elimde bulunmaktadır.

Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen aynı mağduriyeti iki kez yaşamam hem zaman kaybına neden oldu hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve ürünün güncel fiyatı da bu süreçte artmış durumda.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede “Ürünü tekrar gönderin, incelemeye alalım” yanıtı aldım. Ancak aynı inceleme sürecini zaten bir kez tamamlamış olmama rağmen, aynı sorunun tekrarlanması beni fazlasıyla üzdü ve mağdur etti.

Bu yaşananlardan dolayı Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve bu platform üzerinden resmen şikayetçiyim.

Hepsiburada

04 Ekim 2025 16:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

06 Ekim 2025 08:31

Merhaba Bayram Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 555766789 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Umut

Hepsiburada

10 Ekim 2025 23:57

377

Hepsiburada – Philips Ütü İade Sürecinde Gecikme, İlgisizlik ve Müşteri Mağduriyeti 2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4309907688 numaralı siparişimle Philips 7510/80 model ütü satın aldım. Ürün, Şanlıurfa’nın Viranşehir ilçesindeki adresime sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Teslim aldık...

hepsiburadada-iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-2.jpg

hepsiburadada-iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Philips Ütü Bozuk Çıktı Değişim Talebim Karşılanmıyor

Elif

Hepsiburada

14 Ekim 2025 20:58

265

11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2025’te teslim edildi. Haziran ayında ürünü ilk kez kullanabildim ve ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, bana bozuk ürün gönderildiğini ve ütünün tamire alın...

Satın Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Zeynep

Hepsiburada

03 Ekim 2025 10:17

193

14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 23.300 TL ödeyerek Philips psg9050 model ütü satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda su akıtmaya başladı ve üçüncü kullanımda da aynı sorun devam etti. İade talebinde bulunduğumda, iade süresinin 14 gün olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve Philips’...

Satın Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Defalarca Arızalı Ürün Gönderimi Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Büşra

Hepsiburada

03 Ekim 2025 10:10

692

Hepsiburada satıcısından okulun parasıyla 11.699 TL’ye Philips 2000i serisi hava temizleyici satın aldım. İlk siparişi 12 Eylül’de verdim ve ertesi gün teslim aldım. Ancak ürünün off/on tuşu bozuk geldi. Değişim talep ettim, günler sonra yeni ürün gönderildi fakat yine aynı şekilde off/on tuşu bozuk...

defalarca-arizali-urun-gonderimi-ve-geciken-para-iadesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Arızalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi

Şilan

Hepsiburada

23 Ağustos 2024 11:03

1.236

Ürün teşhir ürünü olarak gönderilmiş ve arızalı. Hepsiburada.com üzerinden bir mağazadan aldık, ancak mağazaya ulaşılamıyor. Mağaza bulunamadı diyor. Sipariş numaram: 623739928. İlk defa Hepsiburada'dan sipariş verdim ve aldığım ütü ucuz bir ürün değildi. Philips Azur 8000 serisi. Hepsiburada.com, m...