to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2–3 gündür banka kartımla ödeme yapamıyorum; her denememde ekranda sadece “İşleminiz onaylanmadı” uyarısı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor. Ödeme tutarı yaklaşık 360 TL ve banka kartımdan herhangi bir provizyon ya da çekim hareketi de görünmüyor.
Aynı kartla kasım ayının başlarında Hepsiburada’dan sorunsuz şekilde alışveriş yapmıştım; yani kartım daha önce sitede kullanıldı ve çalışıyordu. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde “Durumu inceleyip size geri dönüş yapılacağı” söylendi, ancak dönüş olarak bu kez ilk kez "olağan dışı işlemler" daha sonra ise “Ürünlerden sınırlı sayıda sipariş verilebilir” denilerek farklı bir gerekçe sunuldu. Sadece üç ürün için deneme yapmama rağmen bu açıklama hem yeterli olmadı hem de yaşadığım sorunu açıklamadığı için mağduriyetimi artırdı.
Hepsiburada’dan, banka kartımla ödeme yaparken yaşadığım bu sorunun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, siparişimi sorunsuz şekilde verebilmemi ve tarafıma tutarlı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışırken ödeme aşamasında sürekli olarak “Ref001” hatası alıyorum. Bu sorunu hem kredi kartı hem de banka kartı ile denememe rağmen, farklı zamanlarda ve sayısız kez tekrar ettim. Ayrıca 10 farklı kart denedim ve tüm kart bilgilerimi güncel...
02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme aşamasında 'İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.' şeklinde bir hata almaya başladım ve yaklaşık 2 saattir aynı sorun de...
Yaklaşık 6-7 aydır Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün için sipariş vermeye çalışıyorum, fakat her denememde "İşlem onaylanmadı ref001" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte farklı kartlar ve ödeme yöntemleri kullanarak, farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden de denemeler yaptım; ancak...
12 Eylül tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak her denememde “İşleminiz onaylanmadı (ref001) ” hatası alıyorum. Yaklaşık 15 kez farklı zamanlarda sipariş vermeyi denedim fakat her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Sorun kartımdan veya ödeme yöntemimden kay...
Neredeyse 2 haftadır Hepsiburada sitesinden sipariş veremiyorum ve tüm denemelerimde “İşleminiz onaylanmadı. (ref001) ” hatası alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı ürünü birden fazla kez sipariş vermiş olabileceğimi, iptal gibi sebeplerle karşılaştığım belirtildi. Sistem sipariş verip ...
Yorumlar