to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 25.899 TL bedelle satın aldığım iPhone 12 Pro’yu, Tüketici Hakem Heyeti kara...rı doğrultusunda iade ettim. 19 Ekim Pazartesi günü iademin onaylandığı bildirildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para iadesi hesabıma geçmedi. Sistemde iadenizin ona
Hepsiburada üzerinden 13 Ekim tarihinde Familla Natural 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Bugün teslim edilen kargod...an ise tuvalet kağıdı yerine rulo yapılmış kahverengi düz kağıt çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün kesinlikle gönderilmemiş, bambaşka ve kullanılamaz bir ürün yollanmış durumda. Dur
Yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu üyelikte her harcamada en az %3 para iadesi olacağı belirtiliyor. Ancak 13....890 TL tutarında Huawei çocuk akıllı saat alışverişimde tarafıma yalnızca 25 TL iade yapılmış durumda. Oysa bu ilk alışverişten kampanya gereği en az 416,70 TL para iadesi yapılmas
14 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 946 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, anc...ak neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Kargo takip ekranında gönderimin 16 Ekim’den beri “Teslimat Şubesinde” göründüğü ve aynı zamand
Hepsiburada üzerinden “Yarın kapında” seçeneğiyle verdiğim 411 790 923 2 numaralı siparişim, 19 Ekim Pazartesi gününden ...bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranına baktığımda ürünün Gebze’den çıkıp Diyarbakır’a, oradan Ankara’ya gönderildiğini, adresim İstanbul olmasına rağmen hâlâ gereks
Kızım S** I*** geçen yıl Hepsiburada üzerinden ubpet marka kedi tuvaleti satın aldı. Ürünü yaklaşık 5–6 aydır kullandığı...mız süre içinde, tuvaletin altındaki pet kısmı bozuldu, kediler girip çıkarken patilerini temizlerken ucu açıldı ve deforme oldu. Ayrıca ürünün temizliği son derece zor, kir mata
Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI g274 QPF-QD monitörün iadesi 09.10.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, 10.850 T...L tutarındaki bedel kredi kartı hesabıma bir türlü yansıtılmadı. O tarihten bu yana sürekli olarak mağdur ediliyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden 4 defa k
9 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka çift gözlü Türk kahve makinesi satın aldım. Satın alırken ürünl...e birlikte, ayrıca 3 yıl ek sigorta da yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihaz arıza verince Bosch yetkili servisini aradım. Yetkili servis, inceledikleri ür
Hepsiburada üzerinden dijitalankastre satıcısından Franke marka bir ocak satın aldık. Hepsijet köye teslimat yapmadığı i...çin ürünü babamın iş yerine söylemek zorunda kaldık, daha sonra köye kuruluma servis geldi. Servis montaj sırasında tüp bağlantı uçlarının, yani enjektörlerin yalama yaptığını, bu
08.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden U**Isıtma Soğutma mağazasından DemirDöküm marka bir şofben satın aldım. Sıfır... eve taşınacağımız için ürünü eve geçince kullanmak üzere beklettik ve 02.10.2026 tarihinde yeni eve taşındıktan sonra şofbenin kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası garanti başlatmak
Hepsiburada üzerinden 4861473750 sipariş numarası ile 15.04.2025 tarihinde Roborock s8 Sonic Mopping adlı robot süpürgey...i satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti, 16.09.2026 tarihli kararıyla üründe kusur olduğunu ve tarafıma bedel iadesi yapı
Hepsiburada üzerinden Haikon marka kamera seti satın aldım. Ürünün sayfasında yer alan görsellerde DVR cihazı için 3.5 i...nç disk gösteriliyor ve açıklamalarda da 7/24 kayıt özelliği olduğundan bahsediliyordu. Ancak bana gelen üründe DVR cihazının içinden 2.5 inçlik, harici ya da laptop tipi bir disk
Hepsiburada üzerinden aracım için mercekli far ampulü, LED kısa–uzun, çift renk bir ürün satın aldım. Ürünün ilanında he...m kısa hem de uzun far olarak kullanılabildiği ve Hyundai Getz model aracımla uyumlu olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında ne söylenildiği gibi uyumluydu ne de
Hepsiburada üzerinden Franke Dominox fırın menteşesi satın aldım. Ürün fırınımla uyumlu olmadığı için aynı gün iade etti...m. Ancak ürünün çizilmiş olduğu iddia edilerek iadeyi kabul etmiyorlar. Ürünün çizilmesi kargo sürecinde de olmuş olabilir, fakat bu durum bahane edilerek 1146 TL’lik ödediğim ücre
20.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 485 820 381 9 numaralı siparişim ile Roborock q Revo l model robot süpürge sa...tın aldım ve 23.750 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, tarafımdan yalnızca 1 adet satın alınmış olmasına karşın, siparişim 21.10.2
Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında telefonuma SMS onay kodu gelmemesi nedeniyle 2 gündür h...içbir işlemimi tamamlayamıyorum. Türk Telekom hattı kullanıyorum ve hem kredi kartımdan doğrudan ödeme yapmaya çalıştığımda hem de sorunun Hepsipay ile düzeleceğini düşünerek Hepsi
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından çocuğum için Sleepy ıslak mendil siparişi verdim. 4340002727 ...numaralı bu siparişi geçtiğimiz hafta verdim ve yaklaşık üç dört gün sonra elime ulaştı ancak paket açıldığında sipariş ettiğim ıslak mendil yerine rulo şeklinde bambaşka bir ürün
Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabıma para yükledim, daha sonra bu tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ettim. ...Uygulamada işlem “iade yapıldı / başarılı” olarak görünmesine rağmen, 11.800 TL tutarındaki bu para banka kartıma geçmedi. Hem Hepsiburada tarafı hem de banka ile görüştüğümde Hep
Hepsiburada üzerinden bugün teslim edilmek üzere family 48’li, tek paket tuvalet kağıdı siparişi verdim. Sipariş numaram... 424 619 551 9. Zonguldak Kozlu’daki adrese gelen kargo beklediğim büyük paket yerine zaten küçük bir rulo paket geldiğini ve içinden de normal tuvalet kağıdı yerine boş kağıt rulo
1 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Pad 8 Pro tablet ve buna uygun Five-e marka Xiaomi Pad 8 / 8 Pro orig...ami katlanabilir kılıf, Türkçe klavyeli klavye, mouse ve kalem seti satın aldım. Tablet gelmeden önce uyumlu olsun diye ayrıca bu seti aldım. Ürünler kısa sürede elime ulaştı ancak
Hepsiburada üzerinden Philips 5000 Serisi Türk Kahvesi Makinesi (hda150/61, közde pişirme fonksiyonlu, dokunmatik tuşlu ...model) satın aldım. Ürün 27 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ilk denememde bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü hiç kullanamadan tekrar kutulayıp değişim
"Sorunum çözüldü. Hepsiburada tarafından para iadesi yapıldı. Bana yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim sizlere."
Hepsiburada üzerinden televizyon siparişi verdim, sipariş numaram 443 241 429 1. Siparişim onaylandı ancak kargo sürecin...deyken sistem üzerinden iptal edildi. Ardından Hepsiburada adına arandım ve ödemenin IBAN üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Hepsiburada uygulamasındaki soru-cevap kısmından i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
