to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayı Gelmediği İçin Hepsiburada Ödeme Ve Hepsipay Bakiyesi Kullanılamıyor
Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında telefonuma SMS onay kodu gelmemesi nedeniyle 2 gündür hiçbir işlemimi tamamlayamıyorum. Türk Telekom hattı kullanıyorum ve hem kredi kartımdan doğrudan ödeme yapmaya çalıştığımda hem de sorunun Hepsipay ile düzeleceğini düşünerek Hepsipay hesabıma para yüklemeye çalıştığımda sistem tekrar SMS onayı istedi, ancak hiçbirinde doğrulama SMS’i ulaşmadı.
Bu süreçte Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sadece standart, geçiştirici cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hâlâ SMS alamadığım için ne alışveriş yapabiliyorum ne de Hepsipay bakiyemi kullanabiliyorum, bu durum büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Hepsipay hesabımda şu anda 6089,10 TL bakiye bulunuyor. SMS sorunu yüzünden hesabımı kapatmayı düşünüyorum ve Hepsipay hesabımdaki 6089,10 TL tutarındaki bakiyemin, hesabıma yükleme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-499694553884806 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
