to read complaints and reviews, or file yours.Pakette Biber Gazı Yok, Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Talep
02 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 2 adet Bodyguard 50 ml göz yaşartıcı sprey siparişi verdim. Siparişime ait talep numarası 464185886’dır. Ürünlerin toplamı için 510 TL ödeme yaptım.
Kargo görevlisi paketi bana teslim ettiğinde koliyi açtığımda, içindeki siyah poşetin ağzının açık olduğunu gördüm. Poşetin üzerindeki teslimat yazıları ıslanmış, yıpranmış ve deforme olmuş durumdaydı. Paketin içi tamamen boştu, sipariş verdiğim biber gazları paketin içinde yoktu.
Hepsiburada üzerinden hemen talep açtım ancak şu ana kadar sorunun çözümüne dair herhangi bir sonuç ya da net bir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada Sitesinden olumsuz yanıt aldım ücret iade talep ediyorum
Merhaba Talha Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 06.04.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
