Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Onaysız Sipariş İptali Ve Yüksek Değerli Telefon Teslimatı Gecikmesi

ID:35715716

Onaysız Sipariş İptali Ve Yüksek Değerli Telefon Teslimatı Gecikmesi

Hakan

12 Nisan 20:41

11.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 49.000 TL tutarında Apple marka bir telefon satın aldım. İlanda aynı gün teslimat bilgisi yer alıyordu ve en geç ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat beklerken siparişimin sistem üzerinden iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü Sürat Kargo’ya verdiklerini, kargo firmasında operasyon sorunu yaşandığını, bu nedenle kargonun iptal istediğini ve kendilerinin de siparişi iptal ettiğini söylediler. Bir alışveriş sitesinin, müşterinin onayı olmadan, kargo firmasının talebine göre siparişi iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarafıma para iadesinin bankaya iletildiği ve 3–5 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Hem telefonu zamanında alamadım hem de yüksek tutarlı bir alışverişin bedelini günlerce beklemek zorunda kaldım. Siparişimin benim onayım olmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hepsiburada’dan, bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’dan yeniden alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorguladığımı da belirtmek isterim.

Apple

Hepsiburada

12 Nisan 20:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İmge sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Bonus Puan Kaybı

İmge

Hepsiburada

04 Eylül 2025 20:10

514

Hepsiburada üzerinden 28.08.2025'te sipariş verdiğim ürün, bilgim olmadan ve tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Ürünü sipariş verdikten sonra, sistemde Hepsijet ile gönderileceğini gördüm. Adreste olacağım 4 Eylül tarihini seçtim ve bu zamana kadar bir sorun yoktu. Ürün teslim edilmeyi...

Haksız Yere Konulan Haciz İşleminin Acilen Kaldırılmasını İstiyorum

Murat

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 17:37

443

19.08.2025 tarihinde para çekmek için bankaya gittiğimde, tüm banka hesaplarıma ve mal varlığıma haciz konulduğunu öğrendim. Şaşkınlıkla UYAP üzerinden kontrol ettiğimde, D-Market tarafından adımda bir icra dosyası açıldığını gördüm. Ancak ne için, hangi gerekçeyle böyle bir işlem başlatıldığını bil...

Muharrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Mağdur Oldum Fiyat Farkı Oluştu

Muharrem

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 18:39

276

"Mağduriyetimi giderdiği için Hepsiburada ekibine teşekkür ederim"

Hepsiburada Hesabım Hacklendi Ve Yetkisiz Alışveriş Yapıldı

Irmak

Hepsiburada

13 Şubat 17:20

148

Hepsiburada hesabım sabah saatlerinde iznim ve bilgim dışında ele geçirildi. Sabah telefonuma, hesabımdan ürün satın alındığına dair mesajlar gelmesi üzerine durumu fark ettim. Hemen hesabıma girmeye çalıştığımda, hesabıma erişemediğimi, kayıtlı telefon numaram ve mail adresimin izinsiz şekilde deği...

Şenol sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim 6 Gündür Teslim Edilmedi Kargo Güncellemesi Yok

Şenol

Hepsiburada

26 Eylül 2025 13:38

176

20/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 650 8171 numaralı siparişimle dijital PH metre satın aldım. Teslimat adresi olarak Çağlayan Mah. 2037 S...

Tüm Hepsiburada Teslimat Şikayetlerini Gör