to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Premium Üyelik Ücretlerinin İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık yedi ay önce bir tost makinesi satın aldım. Bu alışveriş sırasında hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen hesabıma Hepsiburada Premium üyeliği tanımlanmış. O günden bu yana her ay kartımdan haberim olmadan otomatik olarak ücret çekilmiş ve toplamda yaklaşık 400 TL civarında haksız ödeme yapılmış durumda.
Durumu fark edip müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Premium’un yararlı olduğunu söyleyerek durumu olağan göstermeye çalıştılar. Israrım üzerine Premium üyelik sonunda iptal edildi ancak geçmişte bilgim ve onayım dışında çekilen tutarlar iade edilmedi.
Ben Premium üyeliğe kendi rızamla geçmedim, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Bu nedenle, bilgim dışında başlatılan Premium üyelikten dolayı kartımdan çekilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
