Hepsiburada Onaysız İade Ve Hatalı Ödeme Talebiyle Mağduriyet

Caner · 2025-11-03T11:29:23+03:00

Hepsiburada üzerinden 429 278 222 5 numaralı siparişimle bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır sorunsuz şekilde kullanıyorum ve herhangi bir iade talebim olmadı. Ancak Hepsiburada, kendi inisiyatifiyle ödememi iade etmiş ve şimdi benden ürünü peşin olarak geri ödememi talep ediyor. Bu durum iki haftadır devam etmekte ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Herhangi bir hata mesajı veya özel bir bildirim almadım, banka hesabımda da ekstra bir hareket gözükmüyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve satış sözleşmesi mevcut. Benim beklentim, taksitli ödeme seçeneğinin tekrar aktif edilmesi ve ödemenin taraflarına geçmesidir. Yanlış işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Caner

Herhangi bir çözüm sunulmadı tam tersi arayan kişi hukuk birimine aktarmakla tehdit etti ibana ödemeyi gerçekleştirdim. Bir daha asla Hepsiburada kullanmayacağım 3 yıllık Premium üyeliğimi de iptal ettim.

Hepsiburada

Merhaba Caner Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada