Asics Gel Cumulus 27 Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Güveni Sarsıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Asics’in kendi internet sitesinden Asics Gel-Cumulus 27 model spor ayakkabı satın aldım. Yazlık bir ayakkabı olduğu için kış sezonu boyunca hiç kullanmadım, toplamda en fazla 6 ay giyilmiş olmasına rağmen ayakkabının kıvrım bölgelerinde ciddi deformasyonlar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma herhangi bir detaylı rapor sunulmadan, sadece telesekreter aracılığıyla üretim hatası olmadığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu açıklama ne gerekçelendirilmiş ne de somut bir bulgu ile desteklenmiş durumda. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı model ve benzer deformasyonlarla ilgili pek çok şikayet olduğunu gördüm.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi Asics markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.