Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Onaylanan İade Sonrası 10 Gündür Bekleyen Para İadesi Sorunu

ID:33377269

Hüseyin sonucu yetersiz buldu

Onaylanan İade Sonrası 10 Gündür Bekleyen Para İadesi Sorunu

Hüseyin

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 12:45

143

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından Joie marka mama sandalyesi satın aldım. Ürünü iade ettim ve 10 gün önce iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: 481 863 776 9. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve iade tutarı 4.495 TL olmasına rağmen, bugüne kadar para hesabıma geçmedi.

İade sürecini başlattıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde işlemin sürecinde olduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Uygulamada da iade talebim hâlâ incelemede görünüyor.

Ayrıca Ebebek müşteri temsilcisini aradım ve ürünün iadesinin onaylandığını, iade faturasının ise 06.08.2025 tarihinde kesildiğini öğrendim.

İademin bir an önce tamamlanarak 4.495 TL'nin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Markamama.com.tr

ebebek

Joie

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 12:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 08:27

Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 861346944 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Meryem

Hepsiburada

04 Eylül 2025 16:08

173

Hepsiburada üzerinden Ebebek marka bebek mama sandalyesi satın aldım. Ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum ve siparişim iade sürecine geçti. Sipariş numaram: 444 030 615 0. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 2.959 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte Hepsiburada m...

iade-surecinde-gecikme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

iade-surecinde-gecikme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Hepsiburada İade Taleplerim Sürekli İptal Ediliyor 25 Gündür Çözüm Yok

Fatih

Hepsiburada

29 Eylül 2025 20:21

303

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4613834675 numaralı siparişimle ofis sandalyesi aldım. Ürün elime ulaştığında yırtık olduğunu fark ettim. Aynı gün iade talebinde bulundum ancak kargonun geleceği gün iade talebim iptal edildi. Tekrar iade talebi oluşturdum, yine iptal edildi. O günden bu y...

hepsiburada-iade-taleplerim-surekli-iptal-ediliyor-25-gundur-cozum-yok-2.jpg

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi

Hatice

Hepsiburada

15 Nisan 2025 19:02

414

"Şikayetim çözümlendi param iade edildi teşekkürler"

İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi

Acil İhtiyaç İçin Sipariş Verilen Ürün Hala Gelmedi

Elif

Hepsiburada

28 Mart 2025 10:54

201

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından 451 679 232 7 numaralı siparişime istinaden yazıyorum. 20 Mart tarihinde acil olduğu için siparişini verdiğim Joie Multiply 6in1 Mama Sandalyesi, 28 Mart olmasına rağmen hâlâ kargoya çıkmadı. Bu üründen sonra verdiğim aynı mağazanın siparişleri elime ulaştı ...

Para İadesi Bekleyen Müşteri: İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Hepsiburada

06 Mart 2025 12:49

475

Merhabalar, 18.02.2025 Te Hepsiburada'dan almış olduğum Sipariş Numarası: 409 132 428 1 Baby Plus mama sandalyesini adres değişikliği nedeniyle teslim alamadım (adres değişikliği kabul edilmedi). Yani ürün iadeye gitti fakat günlerdir para iadesi yok müşteri hizmetleri aşırı ilgisiz ilgileniyoruz de...