Hepsiburada İade Taleplerim Sürekli İptal Ediliyor 25 Gündür Çözüm Yok

Fatih · 2025-09-29T20:21:46+03:00

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4613834675 numaralı siparişimle ofis sandalyesi aldım. Ürün elime ulaştığında yırtık olduğunu fark ettim. Aynı gün iade talebinde bulundum ancak kargonun geleceği gün iade talebim iptal edildi. Tekrar iade talebi oluşturdum, yine iptal edildi. O günden bu yana sayısız kez çağrı merkezini aradım, uygulama üzerinden defalarca iade talebi oluşturmama rağmen her defasında iptal bildirimi aldım. Hepsiburada kayıtlarında da görüleceği üzere defalarca aramama rağmen 25 gündür kimse bana dönüş yapmadı ve iadem alınmadı. Kredi kartı ile ödediğim 2813 TL tutarındaki ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Bursa İnegöl’dür. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatih

İade ürünüm 30.09.2025 tarihi öğle vaktine kadar alınmadığında Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayetimi oluşturacağım. 25 gündür alınmayan iade sorunumun çözüleceğini sanmıyorum. Çağrı merkezi kayıt oluşturmaktan başka hiçbir şey yapmıyor sorun çözümü için bir yetkili dönüş sağlamıyor. Bu tavrınız bizi şikayet edin demektir. Bu arada oluşturulan şikayet kayıtlarına sorun çözüldü yazarak kurtulamazsınız. Hepsiburada iadeyi ya almakta aciz ya da işgüzar bir firmadır.

Hepsiburada

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 705572784, 709582441 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatih

Kayıtlarınız bulunmaktadır kaydınız oluşturulmuştur dönüş yapılacaktır demekten başka ne yaparsınız. Cevap yazana kadar sorun ile ilgilenseniz.