to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Durumu Hakkında Bilgi Yok, Acil Yeniden Gönderim İstiyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum s10+ beyaz robot süpürgem arızalandığı için 24 Nisan tarihinde talep oluşturarak ürünü kargo ile onarıma gönderdim. Ürüne ait sipariş numaram 4748601077, talep numaram ise 033437898’dir.
27 Nisan’dan bu yana ürünümle ilgili ne onarım durumu hakkında ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Ürünümün onarımının acilen tamamlanarak tarafıma geri gönderilmesini, onarım sağlanamıyorsa da aynı ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 383787291 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
