Ödemesi Alınan Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi Ve Fiyatlar İki Katına Çıktı

12.08.2026 tarihinde saat 05:09’da Hepsiburada üzerinden Casper Excalibur g870 Intel Core i7 13620h 24GB 1TB SSD RTX5060 FreeDOS 15.6" 165Hz g870.1362-CF60X-C model laptop siparişi verdim. Sipariş numaram 467 913 262 4 olup, Bonita Baby Wear satıcısından 40.999 TL bedelle alışveriş yaptım. Bankamdan hepsıpay aracılığıyla 40.999 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen siparişim aynı gün 13:34’te hiçbir gerekçe sunulmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. İptal sonrasında benzer özellikteki aynı seriden ürünlerin fiyatları yaklaşık 20.000 TL zamlanmış durumda görünüyor.

Siparişi verirken başka bir sitede stok adedi az olan benzer bir cihaz daha vardı, ancak Hepsiburada’daki siparişimi iptal edeceklerini bilmediğim için o ürünü almadım. Şu an ne diğer sitedeki ürüne ulaşabiliyorum ne de Hepsiburada’da 20.000 TL zamlanmış aynı seviyedeki bir laptopu satın alabilecek durumdayım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca kupon verebileceklerini ilettiler. Ancak teklif edilen kuponun, hem yaşadığım zaman kaybını hem de aradaki yaklaşık 20.000 TL’lik fiyat farkından doğan mağduriyetimi kesinlikle gidermeyeceğini düşünüyorum.

Ödemem çekilip, sonrasında tek taraflı olarak siparişimin iptal edilmesi ve ardından benzer ürünlerin bu kadar yüksek bir zamla yeniden listelenmesini kabul etmiyorum. Ya siparişimin iptal öncesi geçerli fiyata denk gelecek şekilde aynı veya muadil ürünün tarafıma gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkını tamamen karşılayacak, gerçek anlamda tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.