to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi Ve Fiyatlar İki Katına Çıktı
12.08.2026 tarihinde saat 05:09’da Hepsiburada üzerinden Casper Excalibur g870 Intel Core i7 13620h 24GB 1TB SSD RTX5060 FreeDOS 15.6" 165Hz g870.1362-CF60X-C model laptop siparişi verdim. Sipariş numaram 467 913 262 4 olup, Bonita Baby Wear satıcısından 40.999 TL bedelle alışveriş yaptım. Bankamdan hepsıpay aracılığıyla 40.999 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen siparişim aynı gün 13:34’te hiçbir gerekçe sunulmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. İptal sonrasında benzer özellikteki aynı seriden ürünlerin fiyatları yaklaşık 20.000 TL zamlanmış durumda görünüyor.
Siparişi verirken başka bir sitede stok adedi az olan benzer bir cihaz daha vardı, ancak Hepsiburada’daki siparişimi iptal edeceklerini bilmediğim için o ürünü almadım. Şu an ne diğer sitedeki ürüne ulaşabiliyorum ne de Hepsiburada’da 20.000 TL zamlanmış aynı seviyedeki bir laptopu satın alabilecek durumdayım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca kupon verebileceklerini ilettiler. Ancak teklif edilen kuponun, hem yaşadığım zaman kaybını hem de aradaki yaklaşık 20.000 TL’lik fiyat farkından doğan mağduriyetimi kesinlikle gidermeyeceğini düşünüyorum.
Ödemem çekilip, sonrasında tek taraflı olarak siparişimin iptal edilmesi ve ardından benzer ürünlerin bu kadar yüksek bir zamla yeniden listelenmesini kabul etmiyorum. Ya siparişimin iptal öncesi geçerli fiyata denk gelecek şekilde aynı veya muadil ürünün tarafıma gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkını tamamen karşılayacak, gerçek anlamda tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengizhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-543969297903854 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ne arayan oldu ne soran oldu iptal edilen sipariş için bilgi almaya çalıştığımda 3 kere canlı destek sonlandı hiç ilgili davranılmadı 12.08.2026 13:33 tarihinde canlı destek 24 saat içerisinde hesabıma kupon ekleneceğini bildirdi 24 saat geçmesine rağmen hiçbir kupon eklenmedi kupon için canlı desteğe bağlandığımda 1 iş günü içerisinde kuponun aktarılacağı söylendi 1 iş günü geçtikten sonra yine kupon vesaire bir şey gelmedi tekrardan canlı desteğe bağlandım bu sefer 2 iş günü içerisinde kuponun yansıtacaklarını söylediler aslında istediğim kupon vesaire değiş mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda hiç ama hiç ilgili davranılmıyor Hepsiburada tavsiye etmeyeceğim sitelerden biri olma yolunda hızla ilerliyor
