to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor, İptal Ve İade Talebim
02.03.2026 tarihinde saat 22:18’de Hepsiburada üzerinden Homeend Dustrider Pro 1270 model şarjlı el süpürgesi için 12.357,00 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor ve bana siparişime ilişkin hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-posta da gelmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda, teknik bir arıza sebebiyle bilgilere ulaşamadıkları bilgisi verildi ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem ürün görünmüyor hem de ciddi bir tutar kredi kartımdan çekilmiş durumda bekliyorum.
Bu nedenle, görünmeyen bu siparişin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 12.357,00 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bilge Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İptal ve ücret iadem yapıldı telefonla bilgi verildi Destek için teşekkür ederim
