Hepsiburada Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor, İptal Ve İade Talebim

Bilge · 2026-03-02T23:19:34+03:00

02.03.2026 tarihinde saat 22:18’de Hepsiburada üzerinden Homeend Dustrider Pro 1270 model şarjlı el süpürgesi için 12.357,00 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor ve bana siparişime ilişkin hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-posta da gelmedi. Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda, teknik bir arıza sebebiyle bilgilere ulaşamadıkları bilgisi verildi ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem ürün görünmüyor hem de ciddi bir tutar kredi kartımdan çekilmiş durumda bekliyorum. Bu nedenle, görünmeyen bu siparişin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 12.357,00 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Bilge Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bilge

İptal ve ücret iadem yapıldı telefonla bilgi verildi Destek için teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Kalan Ürünüm Gönderilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Büşra

Hepsiburada

284

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi. Diğer bir ürünüm, bilgim dışında iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan üçüncü ürün ise günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve sipariş verdiğim tarihten bu y...

siparisim-eksik-teslim-edildi-kalan-urunum-gonderilmiyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Hepsiburada’da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve Acil İade Talebi

Sergen

Hepsiburada

134

2 Mart 2026 tarihinde saat 22.25 civarında Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 4.950 TL tutarında bir alışveriş için kredi kartımla ödeme yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve hesabımda sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünmekte. Banka uygulamamda i...

Ödeme Yapıldı, Sipariş Hesabımda Görünmüyor Ve Onay Alamadım

Eray

Hepsiburada

216

10.11.2025 tarihinde saat 02:08'de Hepsiburada üzerinden Philips 6000 ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım ve 9.299₺ banka kartımla ödedim. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşti, Hepsipay referans numaram: 4157800759. Ancak, ödemenin hesabımdan düşmesine rağmen siparişim Hepsiburada hesabımda hi...

Ödeme Alındı, Sipariş Ve Fatura Sistemde Görünmüyor, İade İstiyorum

Serhat

Hepsiburada

180

17.11.2025 tarihinde saat 21:08’de Hepsiburada üzerinden Tefal marka elektrikli süpürgeyi kredi kartımla 394,80 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 4155677677. Ankara ili Çubuk ilçesine teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişin ödemesi kartımdan çekildi ve telefonuma siparişle ilgili e-fatura...

İptal Edilen Siparişin Hepsipay İadesi Gecikmesi

Akın

Hepsiburada

214

31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı bir süpürge siparişi verdim. Ardından farklı bir ürün almak istediğim için siparişimi iptal ettim. İptal ekranında karşıma çıkan “iadeyi anında hesabınıza almak isterseniz Hepsipay hesabınıza aktarın” ifadesine güvenerek, iadenin Hepsi...