to read complaints and reviews, or file yours.MSI Bilgisayarımda Işık Hüzmesi Sorunu Ve Belirsiz Değişim Süreci
Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI Vector marka bilgisayarın ekranında, ürünü yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra sağ üst ve sol alt köşelerde belirgin beyaz ışık hüzmeleri oluştuğunu fark ettim. Ürünü İstanbul adresime teslim aldım ve 6 Ağustos tarihinde değişim talebinde bulundum. Ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Sorunumun çözümü için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her müşteri temsilcisinden farklı yanıtlar aldım; bazıları değişim için yardımcı olunacağını belirtirken bazıları ise olumsuz sonuçlanabileceğini söyledi. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4003275277. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Ürünümde ortaya çıkan bu hatanın giderilmesi için birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Normalde değişim için talep oluşturuldu fakat son gün 14 Ağustos olmasına rağmen, ne bir yanıt var ne de ilgilenen. Mağduriyetimin giderilmesi adına desteğinizi rica ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 289279959 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sevgili Hepsiburada yetkilileri, Öncelikle değişim talebimin karşılanması beni çok mutlu etti. Sürecin hızlıca çözüme kavuşturduğunuz, sabırla davranıp, kaygılarımı dinlediğiniz ve yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim.
Merhaba, Maalesef değişim yapılan bilgisayarda da ışık hüzmeleri ortaya çıktı. Tamamen markadan soğudum ve iade talep ettim. Bir daha MSI marka bilgisayar tercih etmeyeceğim. Umarım iade olumlu sonuçlanır.
