to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Çözüm Bulamıyorum
21.11.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden resmi Mavi mağazasından 435 946 094 8 numaralı siparişle 2 adet t-shirt ve 2 adet eşofman altı satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde bir ilerleme göremiyorum.
Hepsiburada ile görüştüğümde siparişin iptal edilmesini öneriyorlar ancak ben iptal etmek istemiyorum, ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Tarafıma Mavi’ye ulaşamadıklarını ve geri dönüş alamadıklarını ilettiler. Mavi markasına güvenerek verdiğim bu siparişte böyle bir sorun yaşamam gerçekten şaşırtıcı oldu. Mavi’yi aradığımda ise Hepsiburada asistanlarını aramam söyleniyor ve iki taraf arasında çözüm olmadan sürekli yönlendiriliyorum.
Hepsiburada üzerindeki Mavi satıcısına yazdığımda da yalnızca otomatik cevaplar geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. 10 gündür hiçbir net bilgi alamadan bekliyorum. En kısa zamanda siparişimdeki ürünlerin kargoya verilmesini ve sürecin gecikme sebebiyle birlikte açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünler hala kargoya verilmedi.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 827908339 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
