to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Mavi Satıcıdan Siparişimle İlgili İlgisizlik Ve Gecikme
Hepsiburada isimli alışveriş uygulaması üzerinden Mavi isimli satıcıdan, 26 Ekim 2025 tarihinde 423 141 019 326 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Uygulamanın sipariş sayfasında, siparişimin 28 Ekim'de kargoya verileceği ve 30 Ekim'de teslim edileceği şeklinde bilgilendirme yapıldı. Sipariş sayfasında ilk 5 gün boyunca 'Sipariş hazırlanıyor' yazısı yer aldı. Aradan 7 gün geçmesine rağmen uygulamada şimdi de 'Sipariş alındı' yazıyor. Satıcıya sorduğumda, belirtilen tarihlerde kargoya verileceği cevabını aldım. Hepsiburada'ya sorduğumda ise ilgili kimseye ulaşamadıklarını ve gecikmenin sebebi hakkında bilgi veremediklerini söylediler. Bugün 1 Kasım ve hâlâ siparişimle ilgili herhangi bir gelişme yok, ilgilenen kimse yok. Mavi'nin muhtemelen siparişten haberi yok, Hepsiburada ise ödemeyi aldıktan sonra müşteriyle ilgilenmiyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 121874908 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
