Mavi Jean'de Dikiş Açılması Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden dgn satıcısından Şubat ayında Mavi marka Jake Mavi Pro Vintage model jean satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra jean’in arka ceplerinin ortasındaki dikişlerde, kumaş incelmesiyle başlayan ve her yıkamada biraz daha ilerleyen bir açılma sorunu yaşadım. Son yıkamadan sonra kumaş tamamen açıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine Mavi ile görüştüğümde, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını, Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak henüz Hepsiburada müşteri hizmetleri ya da dgn satıcısı ile görüşmedim.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir jean’in üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.