Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı: Güven Kaybı

Bugün Hepsiburada üzerinden bir klima siparişi verdim. Ödeme işlemini kredi kartımla gerçekleştirdim ve kart ekstreme baktığımda ödemenin başarıyla çe...

09.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dagi marka iç çamaşırları satın aldım. Ürünleri hiç giymeden, sadece ilk yıkamanın ardından dikiş yerlerinden açılmalar meydana geldi ve ürünler kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine hem Hepsiburada hem de Dagi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hepsiburada, sorunu Dagi’nin çözmesi gerektiğini söyleyerek markaya yönlendirdi, Dagi ise satış kanalı biz değiliz diyerek sorumluluğu Hepsiburada’ya bıraktı. Sonuç olarak iki taraf da satılan ürüne sahip çıkmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kayseri’de yaşıyorum ve bu ürünler için ödediğim tutarın, ayıplı ürün kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada ile Dagi’nin sorumluluğu birbirine atmak yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bu sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.

Bugün Hepsiburada üzerinden bir klima siparişi verdim. Ödeme işlemini kredi kartımla gerçekleştirdim ve kart ekstreme baktığımda ödemenin başarıyla çe...

Pandemi döneminden bu yana aktif olarak kullandığım Hepsiburada uygulamasından yaklaşık dört aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Xiaomi 15t Pro model Android telefonumda uygulama üzerinden ödeme aşamasına geldiğimde sürekli hata alıyorum ve sipariş tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığ...


Hepsiburada üzerinden Zemira Cosmetic satıcısından Maybelline Super Stay Matte ruj satın aldım. Aynı ürünün orijinalini daha önce de kullandığım için aradaki farkı çok net görebiliyorum. Gelen ürün yoğun şekilde kötü kokuyor, elimdeki diğer Maybelline Super Stay Matte rujlarla koku ve doku olarak ke...

Yorumlar