to read complaints and reviews, or file yours.LTB Pantolon Siparişi 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, Destek Sadece Bekliyor Diyor
Hepsiburada üzerinden LTB markasından bir pantolon sipariş ettim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreç sürekli bekletiliyor. Ürün sayfasında belirtilen tahmini kargoya verilme tarihi de geçmiş durumda olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Sipariş numaram 4721294074’tür. Hepsiburada hesabım üzerinden destekle görüştüğümde sadece “süreci bekliyorum” şeklinde bir yanıt alıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün bedelini kredi kartıyla ödedim ve ben para iadesi değil, sipariş etmiş olduğum pantolonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Gecikmenin sebebinin açıklanmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alican Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
