5
Çözüldü
2 Haziran 18:2952
Simge şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada lojistik
724 şikayet
5
Çözüldü
Üç Çelişkili Gerekçe İle Tek Taraflı Sipariş İptali
23 Mayıs 19:0170
"Hepsiburada'dan iletişime gecilip, fark ücreti tarafıma aynı üründe kullanmak üzere kupon olarak verildi."
23 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Bilişim Kutusu” satıcısından... Varta yeni nesil kompakt makine şarj cihazı ve 4 adet pil sipariş ettim. S
5
Çözüldü
21 Mayıs 01:01149
"Beko Müşteri hizmetleri yarın geliyoruz dedi problem çözüldü."
Sencer şikayetini yayından kaldırdı
Teslim Edilmemiş Dondurucu İçin Ödeme Çekildi Ve Kargo Teslim Edildiği Söylendi
20 Mayıs 10:1474
1 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Egenin Efesi olan Tecna tye 2202 Dual sandık tipi derin dondurucu ...siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik ile kargoya verildi ve teslimat adresim Balıkesir Karesi Kalaycılar olarak belirtildi. 8 Mayıs 2026 tarihinde ürün bana hiç teslim edilmediği
Teslim Edilmemiş Ürün Ve Açılmış Paket Şikayeti
19 Mayıs 11:46111
Hepsiburada üzerinden kredi kartımla satın aldığım ve Horoz Lojistik ile gönderilen 67167076805653 numaralı ürünüm siste...mde 17.05.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü hiç görmedim, teslim almadım. 18.05.2026 tarihinde Horoz Lojistik
5
Çözüldü
Premium Üyelikte Korumasız Kargo
15 Mayıs 17:38122
"Teşekkürler. Mağduriyet giderildi."
Premium üyelik ücretini ödeyerek Hepsiburada’ya Premium üye oldum ve son ol...arak 463 864 943 8 sipariş numaralı “Lenovo m210 RGB Gaming Mouse GY51m7426
5
Çözüldü
Hepsiburada’nın Yanıltıcı Ertesi Gün Teslimat Sözü İhlali
13 Mayıs 17:23270
08 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:23’te Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada sa...tıcısından Philips 5500 Serisi EP5544/50 Tam Otomatik Espresso Makinesi sat
1
Isıya Duyarlı Ürünün Teslimat Gecikmesi Ve Bozulma Riski
12 Mayıs 14:0185
Hepsiburada üzerinden Zemin Dermokozmetik Ticaret Limited Şirketi adlı satıcıdan, ısıya duyarlı bir takviye edici gıda s...atın aldım. Ürün, Aras Kargo ile gönderildi; ancak kargo şubesinde 4 gündür bekletiliyor ve bu durum ürünün bozulma riski taşımasına neden oluyor. Ürünüm şu an hâlâ tarafıma teslim
1
Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, Hepsiburada Ve Lojistik Sorumluluk Reddi
12 Mayıs 11:3775
Hepsiburada üzerinden Tok Ticaret satıcısından aldığım Arçelik çamaşır makinesi, Horoz Lojistik tarafından 7 Mayıs 2026 ...tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresime hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün ön konsolu kırık, deterjan gözü kapağı kırık ve üst tabla tırnakları kırık durumdaydı. Teslimat ekibi,
3
Setay Çocuk Odası Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu
9 Mayıs 09:3361
13 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Setay çocuk odası siparişi verdim. Sipariş numaram 406 517 468 4’tür. Ürünler Horoz Lo...jistik ile gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır teslimatla ilgili net bir sonuç alamıyorum. Teslimat tarihleri iki kez değiştirildi ve sistemde en son 6 Mayıs yazmasına rağmen hâ
Öne ÇıkanKonular
1
Yatsan Yatağının Çökmesi Ve İade Gönderiminin Teslim Edilmemesi
5 Mayıs 16:06227
Hepsiburada üzerinden Yatsan mağazasından Yatsan switzerland Premium Plus çift taraflı yatak satın aldım. Kısa süre için...de yatakta ciddi bir çökme oluştu ve bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. 4578090471 numaralı siparişime ait ürünü Horoz Lojistik 09.04.2026 tarihinde b
5
Çözüldü
Hepsiburada'da Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Notu
2 Mayıs 00:04121
Hepsiburada üzerinden 22 Nisan’da Onvo 55 inç televizyon siparişi verdim. İ...landa ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Siparişim 411343
Horoz Lojistik Uygun Olmayan Saatlerde Teslimat Yaptığı İçin Siparişim Geri Döndü
29 Nisan 17:5073
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Horoz Lojistik ile gönderilen 4242212433 numaralı siparişim, çalışma saatlerim... nedeniyle tarafıma teslim edilemedi. Kargo firması benimle iletişime geçerek sabah 11’e kadar geleceğini söylediği halde, ısrarla çalışma saatlerime denk gelen zamanlarda teslimat
1
Horoz Lojistik Eskişehir Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım
28 Nisan 22:42244
Hepsiburada üzerinden 22 Nisan’da sipariş numarası 459 129 058 4 ile İ**** B***** 2 kapaklı 5 raflı Mega çok amaçlı mutf...ak/banyo dolabı satın aldım. Ürünüm 23 Nisan’da Eskişehir Horoz Lojistik şubesine gelmesine rağmen bugün 28 Nisan olmasına karşın hâlâ depolarında bekletiliyor ve teslim edilmiyor.
Horoz Lojistik Teslimatçıdan Saygısız Davranış Ve Teslimat Reddi
25 Nisan 18:16140
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Horoz Lojistik tarafından 99424538717051 takip numarasıyla taşınan kargomun te...slimatında ciddi bir sorun yaşadım. 10 yıldır Hepsiburada sisteminde kayıtlı ve güncel olan adresime teslimat yapılması gerekirken, dağıtım görevlisinin hem üslubu hem de beyanları
1
Kargoya Verilmeyen Buzdolabı, Satıcı Ve Hepsiburada'dan Çözüm Talebi
16 Nisan 23:57282
12 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden EvModek satıcısından bir buzdolabı siparişi verdim. 403 970 995 7 numaralı sipa...rişimin kargoya verilme tarihi 14 Nisan olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve satıcıyla da hiçbir şekilde iletişime geçilemedi. Hepsiburada uygulamasında EvMode
1
Hepsiburada'da Teslim Edilen Ürün İptali Ve Taksitli Ödeme Reddi
14 Nisan 16:49158
Hepsiburada alışveriş sitesinden 9 taksitle çocuğuma akülü bir araba aldım ancak ürün Horoz Lojistik tarafından elime ul...aştığı halde bir süre sistemde ürün hazırlanıyor olarak devam etti. Ben ürünü teslim aldım kurulumunu yaptım ve kullanmaya başladım birkaç gün geçtikten sonra Hepsiburada ürün teda
5
Çözüldü
11 Nisan 10:26122
"Teşekkürler"
Yasin şikayetini yayından kaldırdı
1
İndirimli Koltuk Teslim Edilmedi Ve İade Sonrası Çözüm Sunulmadı
10 Nisan 15:49326
Hepsiburada üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde bir koltuk satın aldım. Ürün 18 Mart’ta kargoya verilmesine rağmen elime ula...şmadığı için 26 Mart’ta kargo firması Familie Lojistik’i arayıp durumu sordum. Firma bana koltuğun bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi ancak belirtilen süre geçtiği halde ü
5
Çözüldü
Yanlış Kargo Ve İade Sorunu: Acil Çözüm Gerekiyor
10 Nisan 10:32240
01.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Simfer SV-4102I/4102D A+ 18000 B...TU inverter duvar tipi klima satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle k
1
Kırık Dolap Teslim Edildi, Hepsijet Alınmadı Ve İade Süreci Gecikiyor
9 Nisan 20:02187
Hepsiburada üzerinden esmopa Mobilya satıcısından 13 Mart tarihinde çok amaçlı bir dolap satın aldım. Ürün tarafıma kırı...k ve hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve ürünün Hepsijet tarafından adresimden alınacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Tarafıma 2 Nis
Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Tarih Değişiklikleri
6 Nisan 22:2291
Hepsiburada üzerinden 17 Mart Salı günü Evdemo satıcısından bir ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş numaram 4671417823.... Ürün Evdemo Lojistik aracılığıyla kargoya verildi; ancak teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşadım. 27 Mart tarihinde Evdemo Lojistik tarafından tarafıma 5 iş günü içinde tesl
Hepsiburada Sahte Teslim Kayıtları Ve Teslim Edilmemiş Ürün İtirazı
4 Nisan 14:46270
Hepsiburada uygulaması üzerinden 08.03.2026 tarihinde “çok amaçlı mutfak mikrodalga fırın dolabı” isimli ürünü, 427 520 ...063 7 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 18.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmedi. Kurye, 3-4 gün içerisinde tekrar dağıtıma çıkacağını söyleyerek ayrıldı. Bu görüşmeden
5
Çözüldü
Hepsiburada’nın Adres Değişikliği Onayı Vermemesi Buzdolabının Adana’ya Sevkini Engelliyor
2 Nisan 18:07245
"Hepsiburada'dan çok memnunum iyi ki var müşteri temsilcileri çok ilgili"
Hepsiburada üzerinden 23 Mart tarihinde Samsung marka bir buzdolabı satın a...ldım. Sipariş esnasında sehven teslimat ili olarak Hatay’ı seçmişim, ancak
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100