to read complaints and reviews, or file yours.Lavin Sanal Mağazacılık’tan Yanlış Ürün Gönderimi Üzerine İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından tuvalet kağıdı siparişi verdim, yaklaşık yedi gün sonra bugün kargom elime ulaştı ancak içinden sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan bambaşka bir ürün çıktı. Kargomun üzerinde gönderici olarak Lavin Sanal Mağazacılık, alıcı olarak da benim bilgilerim ve takip numaram yer alıyor, yani kargonun bana ait olduğu açıkça görünüyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcının ürünlerini platformdan sildiğini gördüm. Bu durumda ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de yanlış gelen ürünle ilgili net bir çözüm görebiliyorum.
Sipariş numaram 263529203108’tir. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, satıcı ürünlerini kaldırmış olsa bile Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Derya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 891483877 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
