to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslimat Sorunu: Karton Karşısında Tuvalet Kağıdı
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan annem adına Familia Natural tuvalet kağıdı siparişi verdik. Toplam yaklaşık 270 TL tutarındaki bu siparişe ait ürün 16 Ekim Cuma günü kargoya bırakılmış ve evde olmamıza rağmen kapıya bırakılıp gidilmiş. Kargoyu açtığımızda ise sipariş ettiğimiz tuvalet kağıdı yerine kahverengi fon kartonu gönderildiğini gördük.
Aynı satıcıdan aynı ürün için benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına geldiğini görünce durumun ne kadar ciddi olduğunu fark ettim. Hepsiburada uygulaması üzerinden 823583527 numaralı talebi oluşturdum, 1 iş günü içerisinde değerlendirileceği söylendi ancak şu an için mağduriyetim devam ediyor. Satıcıdan aldığım hizmet, gönderilen ürün ve teslimat şekli kesinlikle kabul edilebilir değil.
Sipariş numarası 4349009936 olan bu işlemle ilgili olarak, tuvalet kağıdı için ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini veya doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
