to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Pazarlama Ve Hepsiburada’nın Çelişkili Açıklamaları Sebebiyle Teslim Edilmeyen Sipariş
14.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan bazı ürünler satın aldım. Ürünler aynı gün kargoya verildi ve 16.03.2026 tarihinde teslimat şubesine ulaştı. Ancak ürünler teslimat şubesine gelmiş olmasına rağmen satıcı ürünleri geri çağırdığı için tarafıma teslim edilmedi.
Önce Kuzey Pazarlama’yı aradığımda bana ürünleri kendilerinin değil, Hepsiburada’nın geri çektiğini söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, Hepsiburada ise kendilerinin ürün geri çekmeyeceğini, sistemlerinde de ürünlerin satıcı tarafından geri çekildiğinin göründüğünü belirtti. Tekrar Kuzey Pazarlama ile görüştüğümde bu kez ürünlerin stokta olmadığını söylediler. Ben de Zonguldak’tan İstanbul’a kadar kargoya verilmiş ve teslimat şubesine kadar gelmiş bir ürünün nasıl stokta olamayacağını, ayrıca stok yoksa halen satışa açık olmasının nasıl mümkün olduğunu sordum. Bu süreçte Kuzey Pazarlama çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaparak beni açıkça mağdur etti.
O tarihte bu ürünleri Kuzey Pazarlama’dan almasaydım, benzer ürünleri başka bir satıcıdan yine uygun fiyata alabilecekken bugün fiyatların ciddi şekilde arttığını görüyorum. Bu nedenle ücret iadesi değil, bizzat satın aldığım ve teslimat şubesine kadar gelmiş olan ürünlerin bana gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım bu sorunla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enis Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 163797692 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hızlı geri dönüşünüz ve sizinle çalışan mağazanın yaratmış olduğu mağduriyetimi eksiksiz şekilde telafi ettiğiniz teşekkür ederim.
