Hepsiburada Kutu Boş Çıktı, Ürün İadesi Talep Ediyorum

Elif · 2026-04-15T20:06:29+03:00

13.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 455 815 555 8 numaralı siparişimde, 2 al 1 öde kampanyasından tto jomed X yüz temizleme köpüğü satın aldım. Kargo teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, yüz temizleme köpüğü ürününün kutunun içinde olmadığını gördüm. Ürünü teslim aldığım gün hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve satıcıya da defalarca yazdım. Kutudan ürün çıkmadığına dair fotoğraf göndererek kanıt da sundum; ancak oluşturduğum tüm taleplerim defalarca kez gerekçesiz şekilde reddedildi ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ortada teslim edilmeyen bir ürün olmasına rağmen halen iadem gerçekleştirilmedi. Siparişimde yer alan ve tarafıma hiç ulaşmayan tto jomed X yüz temizleme köpüğü için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Elif Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 16.04.2026 tarihinde Hepsipay hesabınıza iade edilmiştir. Hepsipay hesabına yapılan geri ödemenizi ''Gönder-Kartına geri gönder'' bölümünü kullanarak paranızı kartınıza aktarabilirsiniz. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Elif

397 TL ödedim 2 al 1 öde kampanyasından aldım iki ürün gelmedi diye belirttim 198 TL tarafıma geri ödeme yapılmış lütfen ödememin tamamını yapar mısınız

Elif

Sorunum çözüldü