to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2024 tarihli 408 386 060 8 numaralı Hepsiburada siparişim, 29 Kasım'da tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Ürün elime bile ulaşmadan 1,5K indirim gördü ama yaşadığım süreç itibariyle bu durum küçük bir problem olarak kaldı. Bana Borusan Lojistik ile göndermem için iade kodu veren Hepsiburada, 2 gün sonra kafasına göre bu kodu iptal edip Hepsijet XL'ye vermem üzere kod oluşturmuş. Ki ben çoktan Borusan Lojistik'e ürünü geri vermiştim. Haliyle sisteme benim iade kargoyla ilgili bir süreç yansımadı, defalarca arayıp durumla ilgili bilgi vermeme rağmen bu durum asla düzeltilmedi. Bugün kargoya ürünü teslim etmemin üzerinden tam 16 gün geçti, fakat ne iade ürünün nerede olduğu bilgisine ulaşabiliyorum, ne de Hepsiburada'dan yapıcı bir dönüş alabiliyorum. Kendilerini en az 10-15 kere aradım, WhatsApp kanalları üzerinden defalarca yazdım, kesinlikle ilgilenip mağduriyetimi çözüme ulaştırmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de bugün başvurumu yapacağım, hem maddi hem zaman kaybı anlamında mağduriyetim büyüktür. Ayrıca Borusan Lojistik de nasıl oluyor da bir ürünü 16 gündür teslim edemiyor anlamış değilim, 2 gün önce de Borusan Lojistik'ten 'Sn. Müşterimiz, 7771514 teslimat numaralı Hepsiburada siparişiniz sevk edilmek üzere satıcı firmadan teslim alınmıştır. Siparişim Nerede için tıklayınız.' şeklinde bir mesaj aldım. Umuyorum ki kusurlu ürün tarafıma geri gönderilmiyordur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 867591133 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
21 Ağustos tarihinde Hepsiburada'dan yüksek maliyetli bir eviye siparişi verdim. Siparişim neredeyse beş gün sonra geç bir şekilde Borusan Lojistik aracılığıyla elime ulaştı. Gelen Eviye de çatlak çıktı. Onun için bir iade talebi oluşturdum. Hepsijet XL adı altında bana bir kod verildi. 31 Ağustos't...
01.11.2024 tarihinde 480 863 156 0 numaralı ve 464 781 378 2 numaralı iki siparişim faturası kesilip kargoya verilmesine rağmen teslim edilemedi ibaresi ile tekrar firmaya iade olmuştur. Her iki ürün için de kargo takip numarası bulunup kargo durumu kurye dağıtımında görünmektedir. Satıcısı Hepsibur...
Hepsiburada üzerinden almış olduğum 818138156 numaralı siparişe 07.11.2023 tarihinde iade talebi açtım. Paketimin 09.11.2023 tarihinde Hepsijet XL tarafından adresimden 65651777384779 kargo kodu ile alınacağı belirtildi. Defalarca aramama rağmen gelen olmadı. 11.11.2023 tarihinde iade talebim güncel...
22 Kasım 2023 tarihinden beri iade etmek istediğim ürünü iade edemiyorum. Hiçbir şekilde açmadığım ve sonrasında uygun olmadığını fark ederek iade etmek istediğim ürünü Hepsijet evden iade alınacak şekilde talep oluşturdum. Fakat iadeye gelen kişi ürünün boyunun araçlarına uygun olmadığını söyleyere...
Hepsiburada mağazasından 29-11-2024'te aldığım ürün (Sipariş No:463 330 843 3) Hepsijet kargo (Kargo Takip No: 65652988216495) ile yola çıktı ve 03.12.2024'te "Kurye Dağıtıma Çıktı" durumunda iken aynı gün bilgim dışında iade işlemi yapılmış. Neden iptal edildiğini sorduğumda iptal edilmediğini, sip...
Borusan Lojistik 
Yorumlar