to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıkan Ürün Habersiz İade Edildi!
Hepsiburada mağazasından 29-11-2024'te aldığım ürün (Sipariş No:463 330 843 3) Hepsijet kargo (Kargo Takip No: 65652988216495) ile yola çıktı ve 03.12.2024'te "Kurye Dağıtıma Çıktı" durumunda iken aynı gün bilgim dışında iade işlemi yapılmış. Neden iptal edildiğini sorduğumda iptal edilmediğini, siparişlerimden takip edebileceğim belirtildi. Hepsijet Kargoyu aradığımda ürünün iadeyle hb ya gitmek üzere İzmir aktarmaya gittiğini belirttiler. İade bilgisi vermedikleri gibi sorunca da yanlış bilgi veriliyor. Çok yazık.
4 gün önceki kampanyalı fiyatı 60 bin iken bugünkü fiyatı 85 bin olan ürünün dağıtıma çıkmışken geri çekilmesi hb için güvenimi ve kampanyalarının gerçekliğini bir kez daha sorgulamama yol açtı. Hb ya olan güven mağduriyete dönüştü, çünkü kasım ayı indirimleri, kuponlar, puanlar ve uygun taksitler sona erdi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefonla aradılar, nazik bir üslupla "üzgünüz" dediler. Çözüm sunulmadı, dağıtım aşamasında dağıtıma çıkarılmadan önce ürünün neden geri çağrıldığı bilgisi de ekranlarından görünmediğinden; kısır döngüye girmemek ve ürünü sağlıklı bir şekilde evime kadar ulaştırabilmeleri için aynı ürünü bir başka firmadan sipariş vermek durumundayım. Neyse ki daha güvenilir bir firma mevcut. Şikayetvar'a da teşekkürler, sayelerinde en azından üzgünüz sözlerini duyabildim. İyi ki varsın Şikayetvar :)
