to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Sonrası 30 Gün Gecikme, Para İadesi Hâlâ Yapılmadı
15.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 9000 serisi HBCV000075C17D kodlu kablosuz dik süpürgeyi 26.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kusurlu geldi ve ben de görselleriyle birlikte iade ettim. 26.02 tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, aradan 30 günden fazla süre geçmesine karşın para iadem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “çözümlenecek” denilerek yalnızca oyalandım, somut bir adım atılmadı ve ücret tarafıma iade edilmedi. Artık gerekçesini, sebebini merak etmiyorum, sadece ödediğim parayı geri almak istiyorum. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli görülen her yasal yolu takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Ödenen 26.799 TL tutarındaki bedelin hiçbir gerekçe öne sürülmeden daha fazla geciktirilmeden, acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 910111935 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
