to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kaynak Makinesi Ve Satıcının İade Reddi Hepsiburada'da Güven Krizi
Hepsiburada üzerinden, satıcısı İshaleti.com olan Candan 06 PPRC kaynak makinesi satın aldım. Ürünü Ankara’da ev elektriğinde, 220 volt hatta, aynı hattan sorunsuz çalışan başka bir kaynak makinem de olmasına rağmen kullandım. Cihazı ilk kez çalıştırmamdan yaklaşık 15 dakika sonra kaynak makinesi ısınmaya başladı. Termostatın devreye girmemesi ve makineyi durdurmaması nedeniyle ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Ürünü iade ettim ve ücret iadesi talep ettim; ancak satıcı firma, “fazla elektrik kullanıldığı için olmuştur” şeklinde son derece yetersiz ve teknik olarak ikna edici olmayan bir gerekçeyle iadeyi reddetti. Aynı hatta bağlı diğer makinelerimde ve evdeki hiçbir elektrikli cihazda herhangi bir sorun yokken yalnızca bu üründe sorun yaşanması, sorunun üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Satıcı firmanın 1.800 TL tutarındaki bu ürününün arkasında durmaması, hem kendi markasına hem de Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hepsiburada’ya, kendi platformunda satış yapan bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücret iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcının daha sıkı denetlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tüm herkese söylüyorum bu firma artık güven vermiyor. Net
Merhaba Tanju Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 871613751 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada Premium üyeliğimi de Hepsiburada normal üyeliğimi de sildim bundan sonra kesinlikle kullanmamda tavsiyede etmem çevreme. Kesinlikle müşteri yanında değiller tamamen satıcı yanında bir firma. Teknik açıdan haksız olan firma, Teknik olarak açıklama yapmamasına rağmen iade işlemimi iptal etti. Trendyol en iyisi, hep müşteri yanında
