Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Kusurlu Gelen Oyuncu Koltuğu Yerine Yanlış Parça Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

ID:33819915

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Kusurlu Gelen Oyuncu Koltuğu Yerine Yanlış Parça Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

Murat

Hepsiburada

30 Eylül 2025 18:42

411

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Maalesef memnun değilim demekle yetiniyorum”

03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4999 TL ödeyerek Fashcolle Black Star ışıklı masaj özellikli oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebi oluşturdum. Talebim kabul edildi, kusurlu ürün incelendi ancak bu kez bana ürünle alakası olmayan bir koltuk kolu gönderildi.

Yanlış gönderilen koltuk kolu hâlâ elimde ve bu konuda herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüştüm, her seferinde kayıt alındı ve “size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Hem Hepsiburada’dan hem de satıcıdan mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir destek alamadım.

Yeni aldığım ürün garanti kapsamında olduğu için asıl beklentim, satın aldığım Fashcolle Black Star ışıklı masaj özellikli oyuncu koltuğunun eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 4257811148

Hepsiburada

30 Eylül 2025 18:46 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Ekim 2025 08:31

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 552705870 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat

01 Ekim 2025 13:08

Merhaba sizde müşteri hizmetleri gibi aynı şeyleri tekrarlıyorsunuz sonuç üretemiyorsunuz sizin için bu kadar zor mu

Murat

10 Ekim 2025 19:17

Maalesef memnun değilim demekle yetiniyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Ürün, Cevapsız Destek Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Merve

Hepsiburada

20 Ekim 2025 20:19

601

8 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bissel Spotclean Mini halı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4303723647). Ürün elime ulaştığında hasarlıydı. Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Benden fatura belgesini mail adreslerine göndermemi istediler ve iki kez g...

Hasarlı Ürün, Cevapsız Destek Ve Çözülmeyen Mağduriyet

hasarli-urun-cevapsiz-destek-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

hasarli-urun-cevapsiz-destek-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Oyuncu Koltukları Teslim Edilmeden İade Edildi, Sorunum Çözülmüyor

Şule

Hepsiburada

11 Eylül 2025 14:44

426

7.9.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 463 597 428 4 ve 412 444 168 7 numaralı siparişlerle iki kez oyuncu koltuğu satın aldım. Her iki siparişimde de Hepsijet tarafından ürünler “standart dışı paket” gerekçesiyle, dağıtıma bile çıkmadan Çiğli Dağıtım Merkezi’nden adresime getirilmeden iade edildi...

Hepsiburada'dan Aldığım Oyuncu Koltukları Teslim Edilmeden İade Edildi, Sorunum Çözülmüyor

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ali

Hepsiburada

15 Eylül 2025 11:54

174

04 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rico marka tamir takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma farklı bir marka ürün gönderildi. Sipariş numaram: 432 094 327 7. Ürünü iş adresimde teslim aldım. Yanlış ürün gönderimi sonrası satıcıya ulaştım, iade talebi oluşturdum ve Hepsiburada müşteri hizm...

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

Turgay

Hepsiburada

08 Mayıs 2025 11:51

187

Hepsiburada sitesinden 4718791248 sipariş numarası ile almış olduğum balkon oturma grubu sipariş teslim tarihi 29.04.2025 tarihi olmasına rağmen ve bu tarihten 10 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Hepsi Buradayı defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi ve sürekli oyalıyorlar, sürekli anlayış bekl...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi Çözüm Bekliyorum

Yusuf

Hepsiburada

09 Eylül 2025 18:19

357

06.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3479,13 TL ödeyerek bir tost makinesi siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, 'Elimizde bu vardı, bunu gönderdik' şeklinde yanıt aldım ve sorunun Hepsiburada ile çözülmesi gerek...