to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Oyuncu Koltukları Teslim Edilmeden İade Edildi, Sorunum Çözülmüyor
7.9.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 463 597 428 4 ve 412 444 168 7 numaralı siparişlerle iki kez oyuncu koltuğu satın aldım. Her iki siparişimde de Hepsijet tarafından ürünler “standart dışı paket” gerekçesiyle, dağıtıma bile çıkmadan Çiğli Dağıtım Merkezi’nden adresime getirilmeden iade edildi. Ürünlerin “ertesi gün kapında” teslim edilmesi gerekirken, hiçbir teslimat denemesi yapılmadı.
İlk siparişimde yaşanan sorun sonrası defalarca Hepsijet ve Hepsiburada ile telefon ve mail yoluyla iletişime geçtim. Bana, “Yeniden sipariş verin, XL paket olarak başka bir kargo şirketiyle göndereceğiz” denildi. Ancak, ilk siparişimdeki ücretim iade edilmeden, yeniden 6.979 TL ödeyerek ikinci kez sipariş verdim. İkinci siparişimde de aynı sorun tekrarlandı ve ürün yine adresime ulaşmadan iade edildi.
Her iki siparişim için toplamda 13.958 TL ödeme yaptım. Her seferinde yalnızca kayıt oluşturulup beklemem söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bir an önce, tercihen bugün, adresime (İzmir/Çiğli) teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünün yorumlardaki görseli resimdeki gibi
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şule Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 602758438 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün 3. Kez teslim edilemedi şeklinde geri döndü ürünü getiremediler maalesef kaç kez telefonla ulaşıp kayıtta bıraksam bir gelişme olmadı şaşkınım
