Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Kargo Teslimi Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 10621012017513 takip numarasıyla Sürat Kargo İskenderpaşa İstanbul Fatih şubesine ulaştı. 12.03.2026 tarihinde saat 13:30’dan sonra kurye beni arayarak “kargoyu getirdim” dedi. Telefona o an anında yanıt veremedim ancak hemen kapıya çıkmama rağmen kurye daireye dahi çıkmamıştı, apartman kamera kayıtlarıyla bu durum sabittir. Sadece birkaç dakika sonra kuryeyi geri aradığımda “biz o güzergahı geçtik, devam ediyoruz” yanıtını aldım.

Bunun üzerine İskenderpaşa şubesini arayıp durumu bildirdim. Ardından kurye beni tekrar arayarak ramazan ayı olduğunu söyleyip kargomu ertesi gün getirmek için ricada bulundu. İnsani bir durum diye düşünerek iyi niyet gösterdim, konuyu uzatmadan ve anlayışla karşılayarak kabul ettim.

Ancak ertesi gün yaklaşık saat 15:00’e kadar evde adeta hapis hayatı yaşayarak beklememe rağmen ne gelen oldu ne giden. Kuryeyi arayıp neden gelmediğini sorduğumda son derece rahat bir tavırla “unutmuşum, orayı geçtik” dedi ve bir özür dahi dilemedi. O gün getirmesi gerektiğini söylediğimde ise “işim var, getiremem” yanıtını aldım. Ertesi gün İstanbul’da olmayacağımı ve kargoyu teslim alamayacağımı anlatmaya çalışırken, kurye inanılmaz bir laubalilik ve ukalalıkla “sizi dinlemek istemiyorum, kapatmak zorundayım” diyerek telefonu kelimenin tam anlamıyla yüzüme kapattı.

Kuryenizin işgüzarlığı, saygısız tavırları ve yalan beyanları yüzünden çıkacağım tatili/seyahati iptal edip evde kargo beklemeye devam etmek zorunda bırakıldım. Günlerdir evde hapis kalarak beklediğim bu kargonun en geç bugün veya yarın adresime, işini saygıyla ve düzgün yapan bir personel tarafından ivedilikle teslim edilmesini istiyorum. Beni maddi ve manevi olarak daha fazla mağdur etmeden kargomun derhal tarafıma ulaştırılmasını ve bu kurye hakkında başlatılacak idari işlemin sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.