LCW Mağazasında Saygısız Üslup Ve Müşteri Hakları İhlali

İstanbul Aqua Florya AVM’deki LCW mağazasının erkek giyim reyonunda yaşadığım saygısız tutum nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Reyondaki bir üründe defo olduğunu fark edip görevli birine göstermek istedim. Kartında depoda çalıştığı yazmasına rağmen O*** isimli çalışan araya girerek, öfkeyle ve kaba bir üslupla konuştu ve üründe sorun olmadığını savunur bir tavır sergiledi. Ben konuyu uzatmadım ancak çalışanların müşteriye bu şekilde yaklaşması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Mağaza içinde bazı sorumlu kişiler de ortamdaydı ve açıkçası birbirlerini kolluyor izlenimi verdikleri için herhangi bir yetkiliye şikayetimi iletmeden mağazadan çıktım. Burada asıl problem ürünün defolu olması değil, müşteriye karşı sergilenen üslup ve bu tavrın adeta normalmiş gibi görülmesidir.

LCW’den beklentim, özellikle adı geçen O***’ın müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarılması ve bu tarz saygısız yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.