Planlanan Varış Saati İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Ağustos 2026 Pazar günü saat 00.30’da İstanbul Alibeyköy’den Gönen’e hareket eden Metro Turizm’in 391085 sefer numaralı otobüsü için 16 numaralı koltuğu satın aldım. Bilette yolculuk süresi 5 saat, Gönen’e varış saati ise 05.30 olarak görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek planlama yaptım.

Ancak saat 06.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ Karacabey’değdi ve Gönen’e dahi ulaşmamıştık. Yolculuk boyunca otobüsün çok sık ve gereğinden uzun süreler durması nedeniyle seyahat süresi ciddi şekilde uzadı. 5 saat olarak belirtilen bir yolculuğun bu şekilde uzaması ve 05.30’da Gönen’de olması gereken aracın 06.00’da hâlâ Karacabey’de olması benim için kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu gecikmeye rağmen yolculara yeterli ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Metro Turizm’den, ilgili seferin neden bu kadar sık ve uzun sürelerle durduğunun incelenmesini, bilet satın alırken belirtilen seyahat süresine neden uyulmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bilet üzerinde belirtilen varış saatlerinin gerçeği yansıtması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını, planlarımızı yaparken firmanın ilan ettiği saatlere güvenebilmemiz adına süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.