to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saygısızlığı Ve Siparişimin Teslim Edilmemesi
18.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından Sleepy bebek bezi siparişi verdim. Kırşehir’de teslim edilmesi gereken bu siparişim, teslimat kodu kurye tarafından alınmasına rağmen talebime rağmen kapıma bırakılmadan geri götürüldü. Kurye beni aradığında özellikle kapıya bırakmasını rica etmeme rağmen ürün teslim edilmediğini, daha sonra tarafıma gelen mesajla öğrendim. Kapıya kadar çıkıp kapıda yazan ismi bile okudu.
Mesajdan sonra kuryeyi arayıp kapıya neden bırakmadığını sorduğumda ise son derece saygısız bir üslupla “sanane” şeklinde bir cevap aldım. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de bu tarz kaba ve saygısız bir ifadeye maruz kalmak beni gerçekten rahatsız etti. 23.12.2025 tarihinde ise adrese gelmeden sipariş iade edildi. Siparişim kargoya verildi olarak gözüküyor ama çoktan satıcıya iletildi paramı bile yatırmıyorlar.
Hepsiburada’dan, çalıştıkları kuryenin bu davranışı nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu tür saygısızlıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca 4596792627 numaralı siparişime ilişkin teslimat sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 463786551 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
