to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Bezi Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Hepsiburada'dan Güvenim Sarsıldı
Hepsiburada isimli online alışveriş platformu üzerinden “Hayat” isimli satıcıdan 18.12.2025 tarihinde 467 134 072 7 numaralı siparişim ile 2 adet bebek bezi satın aldım. Tahmini kargo teslim tarihi 20.12.2025 olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve elimdeki bebek bezi stoğu da tükenmek üzere olduğu için şimdi fazladan gidip bez almak zorunda kalacağım.
Ürünü o gün indirimliyken almıştım, şu an fiyatı yükselmiş durumda. Açıkçası daha düşük fiyattan aldığım için özellikle gönderilmediğini düşünmeye başladım. Hepsiburada gibi büyük bir platforma güvenerek sipariş veriyoruz ancak son zamanlarda siparişlerin sürekli gecikmesi, aynı sorunu defalarca yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu sorumsuzluklar nedeniyle Hepsiburada’yı bırakıp Trendyol platformunu kullanmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 288108558 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
