Kuponlu Alışverişim Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edildi Ve Hakkımın Korunmasını İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı bazı ürünlerde 600 TL’ye 500 TL kupon kampanyası olduğunu gördüm. İki saat boyunca tek tek ürünlere baktım, özellikle çocuk kitaplarının yorumlarını detaylı şekilde okuyarak çocuğuma uygun kitapları seçtim ve bir de oyuncak roket aldım. 18 Ocak 2026 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum.

Siparişlerimden birinde Kaplancığın Rüyası, Uykusu Gelen Minikler ve Bazen Olur Böyle seti adlı kitapları, diğerinde ise Learning Fun Astronotlu Uzay Roketi Oyuncak Uzay Oyun Seti’ni satın aldım. Oyuncak roket için 500 TL kupon ile birlikte 129,40 TL, kitaplar için ise yine 500 TL kupon ile birlikte 111,20 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi kartla gerçekleştirdim. Sipariş numaralarım 444 393 246 2 ve 446 416 860 4’tür.

Ertesi sabah kontrol ettiğimde her iki siparişimin de “hatalı fiyat” açıklaması ile usulsüz bir şekilde iptal edildiğini gördüm. Ancak ürünlerin fiyatları hâlâ aynı görünmekte, herhangi bir fiyat değişikliği yapılmamış durumdaydı. Büyük ihtimalle kupon tanımlamasında bir hata olmuş olabilir, ancak ben bu kuponu görüp buna güvenerek zaman ayırıp tek tek ürün seçmiş ve alışverişimi buna göre tamamlamış bulunuyorum.

Kampanyada sistemsel bir hata olsa bile, bu aşamadan sonra siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesini ve “hatalı fiyat” gerekçesi gösterilmesini hem haksız hem de usulsüz buluyorum. Kupon kullanılarak oluşturduğum bu siparişlerimle ilgili kazanılmış hakkımın korunmasını ve iptal edilen siparişlerimin, oluşturduğum koşullarla birlikte tekrar aktif edilerek ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.