to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Xiaomi Cihazı ve Yetersiz Kupon Telafisi
Hepsiburada üzerinden Technowax satıcısından Ocak 2026 tarihinde Xiaomi 15t Pro Türkiye garantili olarak cihaz satın aldım. Ancak satıcının gönderdiği ürünün yurt dışı cihaz olduğunu, bir süre kullandıktan sonra öğrendik. Bu durum hem güvenimizi sarstı hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Durumu Hepsiburada’ya bildirdikten sonra cihazı benden geri aldılar ve sadece 11.950 TL tutarında kupon tanımladılar. Oysa ben bu cihazı aldığım dönemde ürünün fiyatı yaklaşık 44.000 TL civarındaydı, bugün ise aynı cihazın fiyatı 55.000 TL seviyesine gelmiş durumda. Tanımlanan kupon tutarı, o dönemde ödediğim bedeli de, güncel cihaz fiyatını da karşılamıyor.
Cihazımız yaklaşık 15 gün boyunca bizde olmadı, bu süreçte hem telefonsuz kaldık hem de defalarca müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalarak ciddi şekilde yorulduk. Buna rağmen Hepsiburada süreçle ilgilenmedi, sadece cihaz fiyatını karşıladığını söyleyip telafi adına ek bir kupon veya jest yapmadı.
Ben, kayıt dışı cihaz gönderilmesi nedeniyle yaşadığım 15 günlük mağduriyetin ve fiyat artışının telafisi için Hepsiburada’dan ek telafi kuponu tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 581662072 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcınız tarafından problem yaşasak da Hepsiburada ekibi gerekli telafiyi yaptı teşekkürlerlerimi iletiyorum.
