Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Kulaklık Teslimatı, 9 Günlük Geciken Değişim Süreci

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak 3 Kasım’da EarFun Air Pro 4i Kulak İçi Bluetooth Kulaklık satın aldım. Ürünü, yaşadığım sorun nedeniyle değişime gönderdim ve tarafıma ürünün yenisiyle değiştirileceği hakkında bildiri gönderildi; ancak sıfır ürünle değiştirilmesi gerekirken bana bu kez kullanılmış, kulak ucu kısmında kulak kiri bulunan, hijyen açısından kabul edilemez bir kulaklık geri gönderildi. Üstelik inceleme sonrası tarafıma gönderilen kulaklığın, benim iade ettiğim kulaklığın aynısı olduğunu gördüm. Sıfır ürün beklerken hem kullanılmış hem de hijyen açısından sorunlu olan kendi eski kulaklığımın tekrar gönderilmesi beni son derece rahatsız etti.

3 Kasım’da aldığım ürünün değişimi ancak bugün gerçekleşti ve toplamda 9 günüm boşa gitti. Kulak içi kulaklık gibi hijyenik bir üründe bu şekilde kullanılmış ürün gönderilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece değişim ve iade seçeneklerinden bahsedildi, herhangi bir telafi ya da ek çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 476 230 100 3. Hepsiburada’nın beni daha fazla uğraştırmadan bu kulaklığın iadesini almasını ve ücretimi geri ödemesini, ayrıca kaybettiğim 9 günlük zamanın telafisi için hesabıma uygun tutarda bir kupon tanımlamasını talep ediyorum.