Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet

Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet
Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet
profile
08 Aralık 2025 10:03
183

Hepsiburada üzerinden 23 Aralık’ta robot süpürge yedek parçaları sipariş ettim, ürün 5 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen paketi açtığımda ürünün açıkça kullanılmış olduğunu gördüm. Kutu yırtıktı, içinden çıkan fırçada yırtıklar vardı ve üzerinde saçlar bulunuyordu. Bu siparişe ait numaram 4207340868’dir.

Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim. Şikayetim sonucunda tarafıma 250 TL hediye çeki tanımlandı ancak ben böyle bir çözüm istemediğimi, asıl talebimin ürünün sıfır ve sağlam şekilde temin edilip yeniden gönderilmesi olduğunu belirttim.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında talebime uygun çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş etmiş olduğum robot süpürge yedek parçalarının yeni, kullanılmamış ve kusursuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.

kullanilmis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-cozum-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
08 Aralık 2025 10:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

10 Aralık 2025 14:52

Merhaba Elif Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 674159912 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Elif
Elif
12 Aralık 2025 00:16

Çözümünüzü ben zaten şikayetimde yazdım. 250 TL 14 günlük hediye çeki tanımlayıp sorunum çözüldü diyerek dosya kapatmak sizin çözümünüz. Super bir yöntem karşınızda ki insana söz hakkı bile vermeden çeki tanımlayıp talep kapatıyorsunuz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Ver Yenisini Al Kampanyasında Fiyat Düşürülerek Mağdur Edildim

profile
Doğukan
04 Aralık 2025 12:44
341

Kısa Sürede Arızalanan Robot Süpürge İçin Uzayan Değişim Ve İade Süreci

profile
11 Ekim 2025 01:48
885
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Robot Süpürge İçin İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

profile
04 Ekim 2025 00:07
717
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Kasım 2024 21:51
301

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri