to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Ver Yenisini Al Kampanyasında Fiyat Düşürülerek Mağdur Edildim
Hepsiburada’nın “Eskiyi ver yenisini al” kampanyası kapsamında robot süpürgemi gönderdim. Ürün için başta 1.500 TL teklif edildi, ben de bu teklife güvenerek 09.11.2025 tarihinde süpürgemi kargoladım. Ürün ellerine ulaştıktan sonra ise teklif hiçbir makul gerekçe olmadan 400 TL’ye düşürüldü.
Gerekçe olarak da ürün üzerinde çizikler olduğu ve batarya ömrünün azaldığı söylendi. Zaten kampanyanın mantığı eski ürünü verip yenisini almakken, kullanılmış bir üründe çizik ve batarya yıpranması olması kadar doğal bir şey yok. Buna rağmen, ilk verdikleri fiyatı bu bahanelerle bu kadar düşürmeleri kampanyaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “yapacak bir şey yok” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Verilen ilk teklifin arkasında durulmaması ve ardından bu şekilde geçiştirilmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada’dan, kampanya başında robot süpürgem için verilen 1.500 TL’lik teklifin eksiksiz ödenmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Daha önce de başlattınız, ama 1 hafta inceliyoruz gösterip, kapattınız.
Ya siz ne olmuşsunuz böyle, eskiyi gönder yeniyi al şikayetlerine bakıyorum da resmen insanları düşürmüşsünüz!
Merhaba Doğukan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 166317234 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cevap veya açıklama yok.
