Kargo İptali Nedeniyle İşyerimdeki Üretim Durması Ve Fiyat Farkı Tazminatı Talebi

25.04.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 4411509242 numaralı sipariş ile Osimo 50 kg şanzımanlı devirmeli hamur yoğurma/karma makinesini (35 kg un ve 15 litre su kapasiteli) 17.800 TL bedelle satın aldım. Ürünün 02.05.2026 tarihinde teslim edilmesini beklerken, Hepsijet kargo firması siparişimi Gaziantep dağıtım merkezine kadar getirip teslimat aşamasında iptal etti.

Yeni açtığım iş yerim için aldığım bu ürün, işimin devamlılığı açısından zorunlu. Kargo teslimatı geciktikçe iş yerimde üretim yapamadığım için maddi zarara uğruyorum. Kargo firması ürünü Gaziantep’e kadar getirmişken, gelip kendim teslim alabileceğimi, gerekirse ileri tarihli teslimata razı olduğumu, hatta adres değişikliği de yapabileceğimi iletmeme rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan doğrudan iptal ve ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleri yalnızca üzgün olduklarını, hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi.

Bu ürünü iş yerim için aldım ve mağdur edildim. Şu an aynı ürünü 29.900 TL civarında bir fiyata alabiliyorum, arada ciddi bir fiyat farkı oluştu. Ben ya sipariş verdiğim dönemdeki koşullarla ürünümün tekrar gönderilmesini ya da aynı ürünü şu anki fiyattan almak zorunda kalmam nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve iş yerimde oluşan zararın en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.