Kullanılmış Telefonun Sıfır Olarak Gönderilmesi

Hepsiburada üzerinden Soylu İletişim mağazasından Panasonic marka iki adet tuşlu telefon sipariş ettim. Siparişi 1 Mayıs tarihinde verdim, ürünler 4 Mayıs’ta teslim edildi. Gelen telefonlardan biri kapalı kutu ve sıfır görünürken, diğer telefon açık kutu ve bariz şekilde kullanılmış çıktı. Bu kullanılmış telefonda, galerisinde başkasına ait olduğu belli olan, farklı zamanlarda deniz kenarı da dahil olmak üzere çekilmiş birçok farklı fotoğraf yüklüydü ve telefonun bataryası da takılı şekilde geldi.

Ben her iki telefonu da sıfır ve kapalı kutu olarak, sıfır ürün fiyatı ödeyerek satın aldım. Buna rağmen iki üründen birinin ikinci el ve kullanılmış olarak gönderilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 484316466’dır ve satıcı Soylu İletişim’dir. Ürünler elime geçer geçmez durumu fark edip kullanılmış olan telefon için iade talebi açtım.

Siparişimde yer alan bu ürün tarafıma “sıfır” olarak satılmasına rağmen kullanılmış şekilde gönderilmiştir. Ürünün içerisinde başka kişilere ait fotoğraflar bulunmakta ve cihazın bataryası takılı olarak gelmiştir. Aynı siparişte bulunan diğer ürün sıfır ve jelatinli iken bu ürün açıkça kullanılmıştır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Tarafıma hatalı ve kullanılmış ürün gönderilmiştir.

Sıfır ürün parası ödediğim halde bana ikinci el ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kullanılmış gönderilen telefonun iadesini ve bu telefon için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin hızlı şekilde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Ayrıca telefondaki galeri görüntülerini ve batarya takılı halde gelen kutuyu göstermek için fotoğraf da ekleyebileceğimi belirtmek isterim.