to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünü İade Edemiyorum Mağdur Ediliyorum
Hepsiburada’dan Huawei FreeBuds 6i kulaklık satın aldım. Ürün 30 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ben ürünü hiç kullanmadım ve vazgeçtiğim için 1 Aralık tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim, “iade koşuluna uymuyor” gerekçesiyle reddedildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, görüşme sonucunda tekrar iade talebi açıldı ancak süreçte hâlâ net bir çözüm alamadım ve ürünüm için koşulsuz iade hakkımdan yararlanamadım. Ürünü kullanmadan, teslim tarihini takip eden gün iade sürecini başlatmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Cayma hakkım kapsamında, Huawei FreeBuds 6i kulaklığın koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
