to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklık İadesinde Hijyen Çıkmazı
Hepsiburada platformu üzerinden aldığım Anker Soundcore R50i NC kablosuz Bluetooth kulaklığı, ilk kullanımda aşırı rüzgâr geçirmesi nedeniyle rüzgâr sesinden müziği duyamadım. Ses seviyesini ortaya indirdiğimde ise neredeyse müziği hiç duyamadım. Bu sebeple, bana gelen ürünün kusurlu olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum ve ürünüm yenisiyle değiştirildi. Fakat gelen üründe de aynı problemi yaşadığım için, ürünün kendi özelliğinin bu şekilde olduğunu anladım. Fiyat performans açısından beklentimi karşılamayan ürünü, 4 Kasım 2024 tarihinde iade talebi oluşturarak iade etmek istediğimi belirttim. Ancak hijyen koşulları gereği ürünün iade edilemeyeceği söylendi ve ürün bana geri gönderilmek isteniyor. Yani memnun olmasam da kullanmam gerektiği ima ediliyor. Madem hijyen koşulları nedeniyle iade edilemiyor, o zaman değişim neden yapıldı? Değişim yapıldığında hijyen koşulları yok muydu ya da neredeydi? Sorunumun çözülmesini ve iadenin yapılmasını talep ediyorum, fakat ne Hepsiburada ne de marka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buse Hanım, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
