to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Yıkama Makinesinin Fırçalı Başlığı Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözmedi
13.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi - Beyaz model ürünü sipariş ettim. 15.08.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun herhangi bir hasarı yoktu ve diğer tüm parçalar eksiksizdi; ancak kutudan fırçalı başlık çıkmadı. Parça listesini kontrol ettiğimde sadece bu başlığın eksik olduğunu gördüm.
Bu durumu iki kez Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ancak sadece "olumsuz sonuçlanmıştır" şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve eksik başlığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4474231002, Fatura numaram: 7225727539.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mücahit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 616392882 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
