to read complaints and reviews, or file yours.Kmk Klima Shop Eksik Montaj Ayağı Göndermedi, Ürün Kullanılamaz
06.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kmk Klima Shop adlı satıcıdan Samsung 24.000 BTU AR40F240C model klima satın aldım. Firma aynı gün ürünü kargoya verdi ve kargo 08.08.2026 tarihinde Antalya ili Finike ilçesinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimat sırasında klimanın iç ünitesi, dış ünitesi ve bağlantı seti gönderilmiş olmasına rağmen, duvara montaj için gerekli olan ayaklar paketin içinde yer almıyordu. Yani gönderilmesi gereken dört parça yerine yalnızca üç parça tarafıma ulaştırıldı.
Eksik ürünü fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıya eksik parça talebinde bulundum fakat kmk Klima Shop bu talebi reddetti. Ardından 0850 252 40 00 numaralı Hepsiburada müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturdum, buna rağmen eksik ayakların gönderimiyle ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şu anda klimanın montajı, yalnızca bu ayaklar gönderilmediği için yapılamıyor ve ürünü kullanamıyorum.
Sipariş numaram 4246604206 olup ürün bedeli 44.940,60 TL’dir. Kmk Klima Shop’un göndermediği montaj ayaklarının acilen temin edilerek Finike/Antalya’daki adresime gönderilmesini ve klimanın sorunsuz şekilde montajının yapılabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-626278176231873 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
